Zarządzanie - test zaliczeniowy

1. Jakie są elementy SWOT

a. szanse, zagrożenia, zasoby, zobowiązania? Zobowiązania, siły organizacji szanse w otoczeniu, zagrożenia w otoczeniu

b. analiza otoczenia organizacji, analiza sytuacji wewnętrznej organizacji, analiza organizacji jej otoczenia

c. siły organizacji, słabości organizacji, zagrożenia, szanse 

2. W ramach polepszenia zadowolenia naszych klientów w najbliższym roku wdrożymy system telefonicznej obsługi klienta oraz podział na klientów biznesowych i indywidualnych, który pozwoli na dostosowanie obsługi do ich potrzeb. Można powiedzieć że tekst formułuje

a. strategie organizacji

b. funkcjonalny program działania w ramach strategii organizacji

c. domenę działania w strategii organizacji

d. cele strategiczne w ramach strategii organizacji 

3. Kontrola wyników to inaczej

a. kontrola ex ante

b. kontrola ex post

c. kontrola a priori

4. Rozpiętość kierowania to

a. liczbo osób podległych kierownikowi pośrednio

b. liczba osób podległych kierownikowi pośrednio i bezpośrednio

c. żadna podanych odpowiedzi nie jest prawdziwa

d. liczba osób podległych kierownikowi bezpośrednio

5. W skład komórki organizacyjnej wchodzą

a. pracownicy, kierownik oraz doradcy

b. dwa (lub więcej) piony organizacyjne

c. kierownik i podlegli mu bezpośrednio pracownicy

d. dwie lub więcej jednostki organizacyjnej 

6. Do podstawowych więzi organizacyjnych nie należą

a. więzi hierarchiczne

b. więzi informacyjne

c. więzi funkcjonalne

d. więzi techniczne

e. żadna z odpowiedzi nie jest prawidłowa 

7. W macierzy BCG firmy mogą zostać podporządkowane  do jednej z czterech kategorii. Są to:

a. gwiazdki, znaki zapytania, psy, lisy

b. lwy rynku, znaki zapytania, psy, dojne krowy

c. gwiazdki, znaki zapytania, psy, dojne krowy

d. gwiazdki, kameleony, dojne krowy, znaki zapytania

8. Niewidoczne i nieuświadomione elementy kultury organizacyjne to

a. normy i wartości

b. artefakty językowe

c. stosunek do niepewności, dystans władzy

d. założenia

9. Za twórców kierunku administracyjnego (biurokratycznego) w teorii organizacji i zarządzania uznaje się m.in.

a. K. Adamieckiego, H. Le Chateliera

b. H. Emersona, H. Fayola

c. H. Emersona 

d. M. Webera

10. Który z poniższych elementów jest niezbędny do dokonania efektywnej zmiany kulturowej w organizacji?

a. właściwa struktura organizacyjna

b. zaangażowanie zewnętrznej firmy doradczej

c. całkowita wymiana pracowników

d. żaden z wymienionych elementów ni jest niezbędny 

11. Kontrola jest naturalnym uzupełnieniem, do którego z tradycyjnych etapów procesów zarządzania?

a. motywowania

b. organizowana

c. planowania

d. każdego w wymienionych 

12.  Przekonanie, że ludzie wykonują zadania kierując się zasadą nagrody i kary, leży u podstaw jednego z nurtów teorii motywowania. Jaki to nurt?

a. klasyczny

b. systemowy

c. humanistyczny

d. behawioralny 

13. Struktury płaskie są sprawniejsze od struktur wysmukłych. Powyższe zdanie jest

a. prawdziwe

b. fałszywe 

14. Dobra strategia pozwala wyeliminować wszystkie zagrożenia zidentyfikowane przez analizę SWOT. Powyższe zdanie jest.

a. prawdziwe

b. fałszywe

15. Główna metodą motywowania robotników do pracy w zakładach Forda było:

a. intensywna kontrola ze strony majstrów

b. wysokie płace w porównaniu do innych zakładów

c. nagradzanie raz w miesiącu najlepszych robotników

d. pakiety socjalne obejmujące rodzinę robotnika

 

 16. Analiza SWOT to:

a. narzędzie do oceny pracownika

b. metoda planowania produkcji

c. wykres pozwalający kontrolować realizacje planu przez robotnika w fabryce

d. narzędzie analizy strategicznej

e. żadna odpowiedzi nie jest prawidłowa 

17. Struktury o dużej liczbie szczebli zarządzania to inaczej struktury

a. wysmukłe

b. zbiurokratyzowane

c. płaskie

d. funkcjonalne

18. Co to jest kontrolowanie?

a. obserwowanie postępów organizacji w realizowaniu jej celów

b. monitorowanie i nadzór realizacja wytycznych zarządu

c. sprawdzanie bilansu i budżetu 

19. Co to jest otoczenie wewnętrzne organizacji?

a. warunki i siły wewnątrz organizacji

b. Wszystkie siły mające wpływ na realizację celów

c. kierownicy i pracownicy 

20. wymień 1 element otoczenia celowego

a. właściciele

b. wymiar ekonomiczny

c. wymiar prawno-polityczny 

21. Wymień 1 element otoczenia wewnętrznego organizacji

a. właściciele

b. urzędnicy państwowi

c. konkurenci 

22. Jakie są rodzaje celów? Wymień jeden

a. taktyczne

c. konkurenci

c. jednostki organizacyjne

23. Co to jest plan taktyczny?

a. Jest to plan opracowany dla realizacji elementów planu strategicznego

b. wszelkie działania podejmowane przez zarząd.

c. skuteczne działanie w celu wykonania 

24. Jakie są normy czasowe stosowane w planowaniu

a. krótkookresowe

b. norma czasów dla realizacji ustalonych poczynań

c. rama czasowa potrzebna dla zrealizowania wytycznych zadań

25. Co to jest program stosowany w jednorazowych planach operacyjnych

a. ustalone normy postępowania

b. czynności potrzebne w celu wykonania planu

c. jest to jednorazowy plan działania dla szerszego zestawu działań

26. Co to jest planowanie awaryjne (zapasowe)

a. plan przygotowany dla realizacji zadań, które zapewne w przyszłości nie będą powtarzane

b. jest to określenie alternatywnego sposobu działania na wszelki wypadek, gdyby przyjęty plan został nieoczekiwanie zakłócony lub przestał odpowiadać zmienianym warunkom

c. jednorazowy plan działania

27. Co to jest zasięg?

a. jest to zespół rynków, na których organizacja będzie konkurować

b. ogólne ramy działań rozwijanych na poziomie firmy

c. strategia zakładająca utrzymanie wiodącej pozycji 

28. Co to jest „dojna krowa”

a. SJO o wysokim udziale w rynku mającym niską dynamikę

b. SJO o niskim udziale w rynku

c. określenie na połączenie dynamiki i udziały w rynku 

29. Co oznacza grupowanie stanowisk?

a. Jest to proces łączenia w grupy stanowisk pracy zgodnie z pewnym logicznym układem

b. uporządkowana technika używana do uzyskania twórczych lub nowatorskich rozwiązań

c. łączenie pewnych grup osób do pracy techniką informatyczną

30. Co to jest motywowanie?

a. Jest to zestaw środków, sił, które sprawiają, że ludzie zachowują się w określony sposób

b. Wyrafinowana metoda działań ludzkich